Preguntas frecuentes

¿Es seguro comprar en ALBUMINOL Online?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

¿Cómo recupero mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla muy fácilmente, solo coloca email y nombre con el que te registraste, de inmediato recibirás un correo indicando tu contraseña (click aquí –> ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?). Otra opción es contactarte al chat en línea y solicitar asesoramiento.

¿Cómo comprar en la página?

  • Ve a PRODUCTOS
  • Añade al carrito los productos deseados.
  • Da click en el CARRITO que está debajo de productos seleccionados.
  • Revisar PEDIDO y click en pasar por caja.
  • Registrarse y acceder.
  • Ingresar información de facturación, método de envío, método de pago, comprar.

¿Cómo hacer los depósitos?

  • Después de haber seleccionado tus productos, regístrate y accede.
  • Ingresar información de facturación, método de envío, y cuando llegues a método de pago selecciona depósito bancario, después de esto te aparecerán las cuentas y bancos para que hagas tu depósito.
  • Tenemos cuenta en Banorte y Banamex para tu comodidad. O puedes pagar por medio de PayPal con tu tarjeta de crédito o débito.

Confirmación de compra

  • Después de haber hecho tu pago cualquiera que haya sido el método, favor de confirmarlo vía correo a: ventas@albuminol.com, adjuntando tu comprobante y datos para envío.

¿Puedo obtener factura?

Sí, al momento de registrarte debes ingresar tus datos fiscales («nombre o razón social «,»RFC»,» dirección fiscal», “código postal”, “forma de pago” “últimos 4 dígitos de la cuenta en caso de trasferencia o pago con tarjeta”, etc; datos con los cuales se generará tu factura).

¿Cómo hacemos los envíos?

  • Hacemos envíos a toda la república mexicana, cualquier equipo y cantidad por 200 pesos.

¿Cómo son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega oscilan entre 1 y 7 días hábiles, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos ALBUMINOL se reserva el derecho de demoras por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

ALBUMINOL no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

¿Puede un tercero recibir mi pedido?

Sí. Al realizar tu compra, tendrás la opción de registrar los datos de la «Persona Autorizada” a recibir el pedido (Paso 2: Confirma dirección de envío). Debes agregar ahí el nombre con apellidos y dirección de la persona autorizada en el caso de que no te encuentres en tu domicilio.

¿Qué hago si todavía no recibo mis productos?

Sí por algún motivo no recibes aun tus productos, puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente, telefónicamente al (01 33) 16519117 de lunes a viernes de 9:00 a 18.00hrs (hora centro), o bien envíanos un correo con tus dudas a contacto@albuminol.com y nosotros nos pondremos en contacto.

Horarios de atención

  • Lunes de 9:00 a 18:00 horas
  • Martes de 9:00 a 18:00 horas
  • Miércoles de 9:00 a 18:00 horas
  • Jueves de 9:00 a 18:00 horas
  • Viernes de 9:00 a 18:00 horas